Última atualização: 21 de maio de 2026
Pagamento Seguro
Na ZonaCNC, a segurança dos pagamentos é uma prioridade. Esta página explica como os pagamentos são processados, quais medidas protegem seus dados e o que exatamente a ZonaCNC cobra.
1. O que a ZonaCNC cobra
A ZonaCNC fatura apenas a assinatura do plano de vendedor (com IVA espanhol, quando aplicável). O preço de venda da maquinaria é cobrado pelo vendedor diretamente ao comprador, fora da plataforma. A ZonaCNC não intervém na transação da máquina, não retém fundos e não aplica comissão sobre vendas.
2. Processador de pagamentos
Os pagamentos das assinaturas são processados através da Stripe Payments Europe, Ltd., provedora de serviços de pagamento autorizada e certificada como PCI-DSS Nível 1 (o nível mais rigoroso do padrão de segurança da indústria de cartões de pagamento).
Os dados do seu cartão são inseridos diretamente em um formulário hospedado e criptografado pela Stripe. A ZonaCNC não vê, não processa e não armazena em nenhum momento o número completo do seu cartão nem seu código de segurança (CVC).
3. Criptografia da conexão
Todo o tráfego do site é transmitido criptografado por meio de TLS (HTTPS). Os dados trocados entre seu navegador e os servidores — e entre a plataforma e a Stripe — não podem ser interceptados nem lidos por terceiros.
4. Autenticação reforçada (SCA)
Em conformidade com a diretiva europeia de serviços de pagamento (PSD2), os pagamentos aplicam autenticação reforçada do cliente (SCA) quando o banco emissor o exigir, normalmente por meio de verificação 3-D Secure (código do banco, aplicativo ou biometria).
5. Renovações e faturamento
As assinaturas são renovadas automaticamente no início de cada período (mensal ou anual) contra o método de pagamento registrado. Você receberá a fatura correspondente por e-mail. Você pode consultar seus pagamentos e faturas, bem como cancelar a renovação, a partir do seu painel de vendedor.
6. Sem fidelidade e cancelamento
O plano mensal não tem fidelidade: você pode cancelá-lo a qualquer momento e mantém o serviço até o final do período já pago. As condições de alteração, prorrogação e reembolso estão detalhadas nos Termos e Condições e nos Termos do Vendedor.
7. Reembolsos
Os valores de assinatura já devidos não são reembolsáveis, exceto em caso de erro de faturamento imputável à ZonaCNC ou quando exigido pela legislação de consumo aplicável. As solicitações são gerenciadas pelos canais indicados abaixo e resolvidas através da Stripe sobre o método de pagamento original.
8. Proteção antifraude
ZonaCNC e Stripe aplicam controles automáticos de prevenção de fraude sobre os pagamentos de assinatura. Para a operação de compra e venda de maquinário entre usuários, consulte as recomendações da Política Antifraude: a plataforma não custodia o pagamento da máquina e a transação é realizada fora da ZonaCNC sob responsabilidade das partes.
9. Incidentes e contato
Se você detectar uma cobrança não reconhecida ou um incidente na sua faturação, escreva-nos para hola@zonacnc.com o mais rápido possível. Para reclamações, consulte também a Resolução de Disputas.
Esta página tem caráter informativo e não substitui os Termos e Condições, que prevalecem em caso de discrepância.
