Última actualización: 21 de mayo de 2026
Pago Seguro
En ZonaCNC la seguridad de los pagos es una prioridad. Esta página explica cómo se procesan los cobros, qué medidas protegen tus datos y qué cobra exactamente ZonaCNC.
1. Qué cobra ZonaCNC
ZonaCNC factura únicamente la suscripción al plan de vendedor (con IVA español, cuando proceda). El precio de venta de la maquinaria lo cobra el vendedor directamente al comprador, fuera de la plataforma. ZonaCNC no interviene en la transacción de la máquina, no retiene fondos y no aplica comisión sobre ventas.
2. Procesador de pagos
Los pagos de las suscripciones se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago autorizado y certificado como PCI-DSS Nivel 1 (el nivel más exigente del estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago).
Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en un formulario alojado y cifrado por Stripe. ZonaCNC no ve, no procesa y no almacena en ningún momento el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad (CVC).
3. Cifrado de la conexión
Todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante TLS (HTTPS). Los datos intercambiados entre tu navegador y los servidores —y entre la plataforma y Stripe— no pueden ser interceptados ni leídos por terceros.
4. Autenticación reforzada (SCA)
Conforme a la directiva europea de servicios de pago (PSD2), los cobros aplican autenticación reforzada de cliente (SCA) cuando el banco emisor lo requiere, normalmente mediante verificación 3-D Secure (código del banco, app o biometría).
5. Renovaciones y facturación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) contra el método de pago registrado. Recibirás la factura correspondiente por email. Puedes consultar tus cobros y facturas, así como cancelar la renovación, desde tu panel de vendedor.
6. Sin permanencia y cancelación
El plan mensual no tiene permanencia: puedes cancelarlo en cualquier momento y conservas el servicio hasta el final del periodo ya abonado. Las condiciones de cambio, prórroga y reembolso se detallan en los Términos y Condiciones y en los Términos del Vendedor.
7. Reembolsos
Los importes de suscripción ya devengados no son reembolsables salvo error de facturación imputable a ZonaCNC o cuando lo exija la normativa de consumo aplicable. Las solicitudes se gestionan por los canales indicados más abajo y se resuelven a través de Stripe sobre el método de pago original.
8. Protección antifraude
ZonaCNC y Stripe aplican controles automáticos de prevención de fraude sobre los pagos de suscripción. Para la operación de compraventa de maquinaria entre usuarios, consulta las recomendaciones de la Política Antifraude: la plataforma no custodia el pago de la máquina y la transacción se realiza fuera de ZonaCNC bajo responsabilidad de las partes.
9. Incidencias y contacto
Si detectas un cargo no reconocido o una incidencia en tu facturación, escríbenos a hola@zonacnc.com lo antes posible. Para reclamaciones consulta también la Resolución de Disputas.
Esta página tiene carácter informativo y no sustituye a los Términos y Condiciones, que prevalecen en caso de discrepancia.
