Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Paiement Sécurisé
Chez ZonaCNC, la sécurité des paiements est une priorité. Cette page explique comment les encaissements sont traités, quelles mesures protègent vos données et ce que ZonaCNC facture exactement.
1. Ce que facture ZonaCNC
ZonaCNC facture uniquement l'abonnement au plan vendeur (avec TVA espagnole, le cas échéant). Le prix de vente de la machine est encaissé directement par le vendeur auprès de l'acheteur, en dehors de la plateforme. ZonaCNC n'intervient pas dans la transaction de la machine, ne retient pas de fonds et n'applique aucune commission sur les ventes.
2. Processeur de paiement
Les paiements des abonnements sont traités via Stripe Payments Europe, Ltd., un prestataire de services de paiement agréé et certifié PCI-DSS Niveau 1 (le niveau le plus exigeant de la norme de sécurité du secteur des cartes de paiement).
Les données de votre carte sont saisies directement dans un formulaire hébergé et chiffré par Stripe. ZonaCNC ne voit, ne traite et ne stocke à aucun moment le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité (CVC).
3. Chiffrement de la connexion
L'ensemble du trafic du site est chiffré via TLS (HTTPS). Les données échangées entre votre navigateur et les serveurs — ainsi qu'entre la plateforme et Stripe — ne peuvent être interceptées ni lues par des tiers.
4. Authentification renforcée (SCA)
Conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), les encaissements appliquent une authentification renforcée du client (SCA) lorsque la banque émettrice l'exige, généralement via une vérification 3-D Secure (code bancaire, application ou biométrie).
5. Renouvellements et facturation
Les abonnements sont renouvelés automatiquement au début de chaque période (mensuelle ou annuelle) sur le moyen de paiement enregistré. Vous recevrez la facture correspondante par email. Vous pouvez consulter vos encaissements et factures, ainsi qu'annuler le renouvellement, depuis votre tableau de bord vendeur.
6. Sans engagement et annulation
Le plan mensuel est sans engagement : vous pouvez l'annuler à tout moment et vous conservez le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les conditions de changement, de prolongation et de remboursement sont détaillées dans les Conditions Générales et dans les Conditions du Vendeur.
7. Remboursements
Les montants d'abonnement déjà acquis ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de facturation imputable à ZonaCNC ou lorsque la réglementation de la consommation applicable l'exige. Les demandes sont traitées via les canaux indiqués ci-dessous et résolues via Stripe sur le moyen de paiement d'origine.
8. Protection antifraude
ZonaCNC et Stripe appliquent des contrôles automatiques de prévention de la fraude sur les paiements d'abonnement. Pour l'opération d'achat-vente de machines entre utilisateurs, consultez les recommandations de la Politique Antifraude : la plateforme ne conserve pas le paiement de la machine et la transaction s'effectue en dehors de ZonaCNC sous la responsabilité des parties.
9. Incidents et contact
Si vous détectez un débit non reconnu ou un incident dans votre facturation, écrivez-nous à hola@zonacnc.com dès que possible. Pour les réclamations, consultez également la Résolution des Litiges.
Cette page a un caractère informatif et ne remplace pas les Termes et Conditions, qui prévalent en cas de divergence.
