Darrera actualització: 21 de maig de 2026
Pagament Segur
A ZonaCNC la seguretat dels pagaments és una prioritat. Aquesta pàgina explica com es processen els cobraments, quines mesures protegeixen les teves dades i què cobra exactament ZonaCNC.
1. Què cobra ZonaCNC
ZonaCNC factura únicament la subscripció al pla de venedor (amb IVA espanyol, quan sigui procedent). El preu de venda de la maquinària el cobra el venedor directament al comprador, fora de la plataforma. ZonaCNC no intervé en la transacció de la màquina, no reté fons i no aplica comissió sobre vendes.
2. Processador de pagaments
Els pagaments de les subscripcions es processen a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveïdor de serveis de pagament autoritzat i certificat com a PCI-DSS Nivell 1 (el nivell més exigent de l'estàndard de seguretat de la indústria de targetes de pagament).
Les dades de la teva targeta s'introdueixen directament en un formulari allotjat i xifrat per Stripe. ZonaCNC no veu, no processa i no emmagatzema en cap moment el número complet de la teva targeta ni el seu codi de seguretat (CVC).
3. Xifrat de la connexió
Tot el trànsit del lloc viatja xifrat mitjançant TLS (HTTPS). Les dades intercanviades entre el teu navegador i els servidors —i entre la plataforma i Stripe— no poden ser interceptades ni llegides per tercers.
4. Autenticació reforçada (SCA)
D'acord amb la directiva europea de serveis de pagament (PSD2), els cobraments apliquen autenticació reforçada de client (SCA) quan el banc emissor ho requereix, normalment mitjançant verificació 3-D Secure (codi del banc, app o biometria).
5. Renovacions i facturació
Les subscripcions es renoven automàticament a l'inici de cada període (mensual o anual) contra el mètode de pagament registrat. Rebràs la factura corresponent per correu electrònic. Pots consultar els teus cobraments i factures, així com cancel·lar la renovació, des del teu panell de venedor.
6. Sense permanència i cancel·lació
El pla mensual no té permanència: pots cancel·lar-lo en qualsevol moment i conserves el servei fins al final del període ja abonat. Les condicions de canvi, pròrroga i reemborsament es detallen als Termes i Condicions i als Termes del Venedor.
7. Reemborsaments
Els imports de subscripció ja meritats no són reemborsables llevat d'error de facturació imputable a ZonaCNC o quan ho exigeixi la normativa de consum aplicable. Les sol·licituds es gestionen pels canals indicats més avall i es resolen a través de Stripe sobre el mètode de pagament original.
8. Protecció antifrau
ZonaCNC i Stripe apliquen controls automàtics de prevenció de frau sobre els pagaments de subscripció. Per a l'operació de compravenda de maquinària entre usuaris, consulta les recomanacions de la Política Antifrau: la plataforma no custodia el pagament de la màquina i la transacció es realitza fora de ZonaCNC sota responsabilitat de les parts.
9. Incidències i contacte
Si detectes un càrrec no reconegut o una incidència en la teva facturació, escriu-nos a hola@zonacnc.com el més aviat possible. Per a reclamacions consulta també la Resolució de Disputes.
Aquesta pàgina té caràcter informatiu i no substitueix els Termes i Condicions, que prevalen en cas de discrepància.
